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后疫情时代,跨国企业努力探索“灵活”办公空间
http://www.bgxzl.com 北京写字楼网 2020-08-06
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[提要]8月6日,全球顶尖的房地产服务上市公司高力国际发布全球首个"在家办公"体验调查报告,全面透析疫情后跨国企业对"灵活"办公空间策略的探索与思考。

   8月6日,全球顶尖的房地产服务上市公司高力国际发布全球首个"在家办公"体验调查报告,全面透析疫情后跨国企业对"灵活"办公空间策略的探索与思考。

  在全球范围新冠疫情的影响下,我们的工作方式在不经意间正被迫发生着一系列的改变。在家办公的工作方式伴随着疫情的传播,正在世界各国的办公市场进行着一场全球性实验。高力国际作为长期深耕于办公空间的专业咨询服务机构,我们认为在短期内,疫情仅影响了人们的工作方式,但从长期来看,疫情真正冲击的却是传统的工作理念,而这一冲击势必会对未来的工作定义和工作场所的功能产生深远的影响。

  此次疫情再次验证了人类社会强大的适应能力,在家办公的工作方式已经开始被越来越多的人所接受,远程工作的占比越来越高。从目前来看,虽然这种远程办公模式属于疫情下的产物,但是当人们逐渐习惯于这种办公模式,且发现这种新型模式能够满足日常的办公需求的时候,那么人们将会形成新的思维定式,而远程办公也将会成为一种新常态。也许会有人发出疑问,新常态下的工作方式人们该如何继续保持高效的沟通?管理者又该如何继续保持整个团队的工作效率?如果大家都能在家高效工作,那么未来的办公空间又会变成什么样子?企业又该如何去制定企业战略,如何协调公司员工,组织模式,工作场所之间的关系?

  正是抱着这些疑问,高力国际从今年3月初开始发起了全球首个"在家办公"的体验调查。截止到目前,整个调查汇集了来自25个国家,18个行业,超过5000份的样本,力求通过详实的数据来挖掘人们对于新常态办公方式的真实感受,并探究其对于未来工作场景所产生的中长期影响。由于此次调查内容覆盖面较广,本文仅从四个方面来展示核心调查结果,分别是工作效率,疫情后在家办公的意愿,连接和合作,以及远程工作管理。

  1.首先,员工在家办公的工作效率是企业领导最为关注的问题之一,大部分企业领导者都担心在家办公将会降低员工的工作效率。然而我们的调查结果却显示,72%的受访者认为工作效率并没有因为在家办公而降低,这其中还有超过30%的人认为工作效率是有所上升的。此外,有近一半的人认为随着在家办公时间的增长,他们越来越适应居家环境,工作效率也会越来越高。同时,我们发现在居家办公工作效率稳定的受访者中,25%的人与同事保持着规律的虚拟沟通。从这个结果我们可以看出,人们的工作效率能够保持在一个合理的水平,一方面来自于人们能够通过自身调整来适应变化的外部环境这一自然反应。另一方面,则来自于和同事间保持的定期的沟通与交流。

  2.在此次调查的全部受访者中,我们发现有接近三成的人在疫情前从来没有过在家办公的经验。而在疫情后在家办公的意愿方面,有82%的受访者希望在疫情后能够继续保持每周一天在家办公的频率,但并没有人表示希望每周在家办公的时间超过三天。随着在家办公时间的增长,人们开始渴望面对面的工作沟通和合作,也会更加在意工作和生活的平衡。

 3.第三个方面是连接和合作,也就是人们更愿意选择在家办公还是在办公室办公。我们发现,大家办公地点的选择更多的是由工作性质来决定的,当人们的工作需要个人独立完成或需要大量思考时,人们更倾向于选择在家办公,而当人们的工作需要团队合作或需要会议沟通时,大家则更愿意选择来到办公室,通过面对面的沟通来解决工作上的问题。因此,我们可以看出,在家办公可以成为企业办公方式的一种选择,但需要结合各类工作的不同性质来进行。同时,我们认为随着员工办公需求的多样化,企业办公空间的设施和布局也需要随之发生改变,进行重新定位与调整。值得注意的是,企业需要更加关注员工之间的互动和沟通。

  4.至于远程工作管理方面,在疫情期间,虽然大家都被迫在家办公,人与人之间的信任度并没有因为距离而有所降低。我们的调查结果显示,有接近89%的人在远程办公期间感受到了整个团队和上下级之间的信任。同时,在疫情前,远程工作的管理在IT行业中已经存在,因此IT行业在疫情发生后的整个办公模式转变过程中显得适应性更强,同时员工对于上级远程管理的认同感也更强。

  可以说,办公方式的改变正在推动着企业去重新评估员工对于工作方式和办公空间的选择,而"办公室"也将由单一的工作场所,逐步转型成为涵盖多种空间功能选项的结合体。简而言之,员工是办公空间服务的对象,当员工的需求开始出现变化的时,办公空间也需要对应调整,这也就为企业制定新常态下的工作场所策略提出了更高的要求。在新常态下,办公空间的核心不再仅仅是每一个员工拥有一个工位,而是通过不同的空间划分和多样化的功能定义来促进人们在空间内的沟通和分享。在同等员工人数的前提下,企业可以采用一定程度上放弃一些固定工位的安排,增加共享和沟通的办公空间,打通员工间的物理阻隔。同时,这种方式还能够帮助企业降低可能出现的长时间闲置办公面积,进一步缩减办公成本,提升办公空间的利用效率。当员工间的阻隔消失后,整个办公空间的舒适度和员工幸福感也会相应提升,员工间的沟通频率也会因此而上升,最终将有效提升员工在公司办公的意愿。此外,员工间更高的沟通频率和效率也会对整体工作绩效产生更加积极的影响。

 如果我们把工作场所分拆为"工作"和"场所"的时候,这两个词都有一个共性,就是灵活性。空间灵活性的背后需要技术为空间赋能,通过更好地利用各项技术来满足新常态工作方式的要求,例如楼宇健康体温监测系统和远程会议系统等。疫情已经成为检验企业硬件,技术,工作场所,公司效率和文化的一次大考。

  从供给侧改革的角度来看,传统的办公空间需求在新常态的工作方式下并不会消失,反而会在未来迎来功能上的升级变革。企业的正常经营和采用在家办公等远程工作策略将严重依赖于技术平台的可用性,技术将在人和企业,人和人之间建立起不可替代的网络连接作用。工作效率的提升受益于信息的快速传播,而信息的快速传播则通过技术所搭建的数字化网络来保障,因此整个工作场所将逐步进入数字化时代。而作为办公空间所服务的企业用户,企业领导者则更应该去了解新技术和新模式下的工作场所策略变革对于企业和员工的潜在影响,尝试拥抱新事物,而不是在环境变化后被动的做出反应,积极主动的态度在新常态下变得更加重要。

  来源:高力国际

 

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